2. Traitement des commandes: Normalement, les commandes sont traitées en moins de 48 heures, si un délai de plus de 7 jours ouvrables est anticipé pour un article, soit parce qu’il est en rupture de stock, ou pour des vacances ou un congé ou une interruption du service de livraison – vous serez avisé par courriel. Votre carte de crédit ne sera facturée que lorsque la commande sera traitée et prête à livrer.

3. Coût de livraison: Afin d’éviter les surcharges pour les frais de livraison – ces frais ne sont pas calculés par le fournisseur de panier en ligne. Les frais de port et manutention (P & M) sont calculés au moment du traitement et sont ajoutés à votre facture avant d’être facturés à votre carte de crédit. Les frais de P & M sont facturés selon un frais fixe pour une région ou selon les dimensions et le poids de votre colis et selon le mode de livraison choisis. Notre objectif est de maintenir les coûts de P & M le plus bas possible. Si vous devez connaître le coût exact des frais de P & M avant le traitement de votre commande – inscrivez votre demande dans la section commentaires du panier au moment de votre commande en ligne ou vous pouvez nous appeler par téléphone au 877-450-1925. Votre carte de crédit ne sera pas facturée avant que votre commande soit traitée et prête pour la livraison.

4. Avis: Suite à votre commande, vous recevrez un avis par courriel indiquant que votre carte de crédit a été débitée (pourvu qu’une adresse courriel valide soit fournie). Vous recevrez aussi un deuxième courriel vous informant de l’expédition de votre colis et de son numéro de suivi en ligne.

5. Annulation: Une commande ne peut être annulée une fois le traitement pour l’expédition complétée.- if you wish to cancel your order thereafter you will need to take delivery of the item and return it to the manufacturer. Pre-authorization of returns is required. Shipping charges will not be refunded. For more information, please see our Returns Policy.

6. Transporteur: Les commandes sont livrées par Poste Canada. Pour les commandes expédiées au Canada, nous utilisons le service Expdited Post. Pour les commandes expédiées aux États-Unis ainsi que les commandes internationales, nous utilisons le service XpressPost. Les services de UPS sont aussi disponibles sur demande. Dans l’éventualité d’une interruption du service postal – toutes les commandes seront livrées par UPS ou un service de courrier équivalent.

7. Délais de livraison: Une fois votre commande traitée, vous recevez un courriel vous informant de l’expédition et de la date estimée de la livraison. Les délais de livraison sont estimés au moment de la mise à la poste plutôt qu’au moment de la commande. Les délais estimés sont fournis, mais doivent être utilisés comme guide seulement, puisqu’ils sont sujets à l’approbation de votre commande et à la disponibilité des stocks. À moins de circonstances exceptionnelles, toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à partir du moment ou nous la recevons. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Prenez note que nous ne livrons pas la fin de semaine. La date de livraison peu varier selon le transporteur, le lieu de livraison, la méthode de livraison et les articles commandés. Les produits peuvent faire l’objet d’expéditions séparé (colis multiples).

8. Régions desservies: Les articles offerts sur notre site web ne sont disponibles pour livraison que dans les régions indiquées au panier en ligne. Nous acceptons les commandes de clients internationaux, par contre, si votre région n’apparaît pas au panier en ligne, vous pouvez nous appeler au 450-759-0715. Nous vous indiquerons si la livraison est possible dans votre région ou si un distributeur est présent pour vous servir.

9. Signature: Toutes les commandes requièrent une signature au moment de la livraison, donc, une personne doit être disponible pour faire l’accusé de réception.

10. Produits endommagés en transit: Si vous recevez un colis contenant un produit endommagé, contactez-nous immédiatement au 877-450-1925.

11. Questions : Si vous avez des questions concernant la livraison ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter au 877-450-1925